Bluehost

我们并未对虚拟主机套餐流量或空间做任何限制，因此，我们的客户能够获得足够丰富的资源，最大限度地满足超过99.95%的客户需求，从而保障线上业务的顺利开展。

因此，我们要求所有客户必须完全遵守产品相应的服务条款，在搭建个人站点或小型企业网站时能够合理使用套餐内流量及空间。当然，我们偶尔也会对超额占用系统资源的账号采取暂停操作，例如，文件数，CPU等资源占用过多影响了整台服务器的正常运转，并导致影响同服务器的其他用户的利益时，我们会启动暂停账户机制，确保用户利益不受损。

我们通常通过对客户流量和磁盘空间的利用率数据进行一系列的统计分析得出的结论来定义账户资源使用情况是否“正常”。虽然这些分析的实际结果每月都在发生变化，但有一点是不变的：99.95%的客户均属于“正常”的范围。通常情况下，客户超出正常范围的原因是使用他们的帐户进行文件存储和共享而不是简单的网站托管。

若您不确定您的网站使用资源是否正常，请随时联系我们。我们十分乐意解答您对于购买主机产品存在的任何疑问。

一旦我们发现您的账号使用有超资源限制的情况，我们会向您发送一封提醒邮件。通常情况下，在账号被挂起前，客户拥有48小时处理账号资源超限问题。

通常情况下，客户只有在使用自己的空间进行文件存储（例如大型多媒体文件）或文件共享时会收到提醒邮件。按照我们的服务条款内容，客户需严格遵守对网站运行所占用的账户资源不超限的规定。

通常情况下，客户账户内搭建的个人站点或小型企业网站是不会出现超资源的情况。当然，我们对有大资源占用要求的客户推荐使用VPS主机及独立服务器，保证网站的正常运行。

尽管如此，我们仍然要求用户在使用过程中严格遵循服务条款中的”Acceptable Use Policy”（“TOS”）以及其他的政策，即只能为个人网站或者小型企业网站合理地使用空间和 带宽资源

例如某个用户资源占用高于25%超过90秒，就会被视为违反使用条款（TOS）。如有任何疑问，请参阅我们的使用条款中的”Acceptable Use Policy”（“TOS”）以及其他的政策 或联系 我们。

当然在个人网站或者小型企业网站中出现资源超限而违反使用条款中的”Acceptable Use Policy”（“TOS”）以及其他的政策 的情况是非常罕见的。

若您对Bluehost主机产品不满意，自购买之日起的30天可以取消订单并获得全额退款。 您对于产品的满意程度是我们最为关心的问题，我们有信心能够始终满足您的所有需求。当然，若您在购买产品之后认定我们尚未达到您的要求标准，请在30天内删除订单，我们将会为您操作退款。

在Bluehost，如果您觉得产品不符合您的需求，在退款保证期内删除订单，您的账户依然会保持有效，我们并不会因此而暂停您的账户。 请注意，30天退款保障适用于所有虚拟主机产品，但并不适用于域名产品，独立主机/站群服务器，以及增值服务等，希望理解！~