云南香港服务器托管香港好点的服务器近年来，内地医疗市场对香港逐步开放，广东更因，与香！港地缘联。系”紧密，一直积极推动C；EP；A先“行先试。截至2017年6月，在广东，的深圳、广州、顺德、中山等地已有26家港资医？疗机构开办，港医在粤：设置医院、诊所、门诊“等医疗机”构批准书！已达。38张。
在一”水之隔的深圳，港大：深圳医；院已开业”5年，并有。6家港！资独资；医疗机构。其中，港大深”圳医院、的启用、首间香”港独资医“院的开？业均成两地医疗合作发；展的成功示范，这些成功不仅造：福于内地居民，也惠及香港民众。在粤港澳大湾？区作：为国；家战略层。面建设的大环境下，两地医疗；合作交流将踏，上新的台阶。《南方日报、》推出；关注“深港、医疗合作”系列报道，走进港，大深圳医：院和“深圳！希玛林顺潮眼科医”院，探访深港医疗合作新成果。
6月27日，早上6时50分，一辆跨”境大巴从、香港岛薄、扶林的玛丽医！院出，发，目的地是深圳湾红树林旁的香港大学深圳医院：（以下简？称“港大深圳。医院”）。车上坐？着几？十位教“授和医生，他们；是香港大学派驻港大深圳医院的医生和主管？们。
这种“双城记”的生活，香港”大学。深圳医院的内科顾问医生白明珠教授已经过了5年。没有；早起的困乏，一上车，白明珠教授和她的：香港同事们就进入业务交流状！态，从科室临床诊“断中伦理的；探讨，到神经内科：康复医学的发展等话题，小小的车厢俨然成了；一个会议室。
从香港薄扶林到深圳湾红树林的车程只有一个小时左右，但是两地的医疗体制、习惯和文化却截然不同。2012年7月1日，香港大学和深圳市政府合作运营的港大深圳医院正式开业。从那天起，白明珠：教授和！她的同事们就有一个共同目标：要把港大深圳医院建成一所“不一样”的公立医院。
在经过“长达5年的？摸索与磨合之后，港大深圳医院吸收了两地的优势，通过减少、耗材浪费、取消打，点滴等，节省医疗成、本；通过改革收费制度，实行打包收费等绿色收费；不收红包，通过制定。合、理的薪酬福利，提高员工积！极性；通过公开。披露，建立和谐医患关系等，以国际视野、先进理念引领改革和发展，初步建立起符合未来发展方向的现代医院管理制度体系，树立”了深港医疗合作的新典“范。
1984年，白明珠就、去了”英国读大学，专业是医？学。毕业后，她一直留；在英国进修、工作，拿到了利物浦大学”医学，博！士学位，做到了顾问医生。2012年，香港大学；深圳医院开业前夕，白明珠收“到了来自香港“大学！的邀请，聘请她到香港玛丽医院和香港大学深圳医院做内科顾问医生。
“当时我知道这家医院是一所改革试点医院，对于我们这些过来深圳做事的香港同事来说，是一个！很大！的挑战。”与她？的香港同？事一样，白明珠有、很多“不习惯”——比如，不注重病，人隐私，病人未经过家？庭”医生诊断就会；自己选择？一个专科医生去看病等，这种就医习惯与香港不一样。
她还记得；医院开业初期，第一次门诊的。时候，虽然医院！已经开通，了预约挂？号服务，候诊大厅有电子叫号，但很。多病人仍然？排队站在，医生诊室门口，看医生给其、他病人看病。“这其实是？侵犯：了病人的：隐私权，也是对医生！和：病人的不“尊重。”白明珠说，后来知道“病人”是怕其“他人挤到“前面，医生；先给看了。而让她更、感到奇、怪的是，有些病！人会认为、医生开、药开：得！少，并且还自”己要求打点滴。
“这主要“在于病人的不：信任。”港大深圳医“院院长卢宠茂；说，他们不相信”预；约制度是公平的，也不相信；医生可以提供专业的服务，他们相信：钱可以买更多的药来治病。他认为，内地医改面临的一个很大障碍就！是病人与医生之间缺少了一”个“信”字，如何增进彼此的、信任是港；大深圳医“院一直；在探索的事。于是，这家以“改革”为己任”的医院从开。业；那天起，就从“全面“预约制”“病人，关系科”和“不良；事件上？报部！门”等制，度和管！理上进”行探！索，重建医患“关“系。
在就，医模式上，医院全！科门。诊采取，预约制，患者每次就诊时间约为15分钟，保证医生有充足时间与患者沟通、交流并做出诊断。
“病人关系科”的设立也是港大深圳医院向外界发出的；强烈信号：不要暴力。在香港香港好点？的服务器，负责管理公立医院的医院管理局，多年前。已订”立严格的“两层：投诉处理、机制”，确保投“诉有门、处事公正。其中，分布在全“港各家公？立医；院及专、科诊所；的病人联。络主任是医管局？的第一；层，投诉处理机制。借鉴此模式，港大深圳医院率先在？内地设立“病人；关系科”，专门负责医患关系的处理。“病人有任何：疑问、投诉都可以直接找关系科，医生不；用纠，缠进去，避免了病人和、医生的正面冲突。”
“不良事件”上报部门”是医院信息公开，披露的。平台。同时？担任不良事件管理小组负责人的白明珠教授介绍，公开披露是鼓励医生主动上报不良事件，医生不会受到惩罚同样也不会得到奖励。在病人发！现失误：之前，医院主动告知病人并解决失误，和病人交、流后进行相应的赔偿。每一次公开披露后，相关部门就会召开会议研究治疗过程的每一个步骤，“让医生没“有顾虑，去承认错！误，同时研究如何预防以后的医疗：事件，降低之后的错误率。”
“过去，在病人关”系科，收到！的医疗；投诉中，涉及到服！务态度的、比较多，医院通：过不“断改进！看病流程、提高服务；态度，逐渐降低；投诉率。”白明珠说。2016年，深圳市卫！计委全市“医院满！意度。调查，结果，港大深！圳医；院病人满！意度为！深圳！市属：综合性公？立医院，第一名。
6月28日下”午！3时半，记者等；待采访张丽？君时，她正在看当天的第38个病人。从8时半“到12时40分，张丽君一共看了29个病人，中午；她还参加了一个多学科会议，下午2时又开”始了门诊。
2012年，已经在公立医院工作近30年的：张丽君跳槽？到港大深圳医院风湿免疫科，成为港大深圳医院改革的。参与者。“这里的模式和。平台吸引了我，在这里，大家？的关系比较简单，就是把工作做好香港服务器托管哪里好。”张丽君说。
在同行：的眼中，港大深圳医院的医生是非常令人羡慕。的—；—待遇高、工作量小，周末也不；用上”班。然而，张丽君却；直言，港大深圳“医院的医！生一、点也不：轻松。
“一方面的！压力是来自、病人的、高期望。”张丽君说，风湿病。属于疑难”杂。症，要为，病人。服务好，就要不断提高自己的服务！水平，除了看门诊、查房外，还需要留出时间学习、查找文、献资料”等。”另一、方面的压！力来自政：府对，医院的“期望。
压力与动。力相伴相生，而动力来自收获和成长。在港大深圳医院，临床治疗非常重视循”证医学，医生的每。一个诊断、每一个处方都要有依据，不能只凭“经验”，这对医生的理论和临床、水平都提出了更、高的要求。医院学习和相互交流！的氛围特别浓厚——！内地医生有机会去香港参加培训，平时每周也会有1—2次的学习，还可以利用中：午的时间参加医院组织的各种培训等方式提升自己。“我中午都要用来学？习、培训，或者与其他科室的同事开多学科会：诊会议，下午下班之后。还要。学习或、培训。”张丽君说，不断！的学习：促”使医生在。临床技能、沟通技巧、科研？等方面不、断提高。
收获不；仅仅？是医术的、提高，还包括对病“人的态，度。张丽君说，一位！香港医。生对待患者的态度给她留下了深刻印！象。曾经大内科有一个病人拒绝在医院接受进一步的治疗，但又不愿转去其他医院，医生向患者；做了很，多解释”和劝、说工作，结果患者依然“无动于衷。于是，港大深“圳医院：呼吸。内科主管、顾问医生许建名就单独与患者进行沟通，坐在患：者床边与之交谈：了3个小时，最终说服患者！进行下一步治疗。
“香港“医生对待病人非！常耐心，态度也；很和蔼。”张丽君说。云南香港服务器…管，每次面对病，人的时候，这些香港教授与病人？沟通的方式、对待、病人的。态度就是她学习”和效仿的榜样。5年的时间，也让她更深刻理解“同理心”的真。正含义。
“对于医生；来说，尤其，是那？些愿意！在医学、方面有；所作为的年轻医？生，港大深圳医院真，的是一。个很好的平台。”张丽君笑着说。她也发现，医院。年轻的“医护人员在这？个平、台上进步很快，经过一段”时间的锻炼，现在很多！年：轻医生跟着香港医生用英。语查房、会议探讨、收发邮件等工作都没问题。而且在医院规范的管理制度和医生的耳濡目染下，年轻医生更有责任感，做事；更加规范，最终受益的，是病人。
呼吸内。科主管许建名。医“生（左五）、内科主”管白明；珠教授（？左？六）、血液内科朱知梅教授（左七）与内科医务人员代表合影
卢宠茂认为，作为深港医疗合作的一个示范，港大深圳医院的成立本身就如同一、个巨大的“一院两制”试验田，将两种完全不“同的；医疗体”制、习惯和文化融合在一起。
“内地和香港两地。的医疗各有优缺点，香港医疗的优势是‘公平、公益；和质量’，内地医。疗的“优势则是‘数量和；效率’。”卢宠茂说，港大深圳医院：就是探索两种优势融合的载体。
过去5年，港大：深圳医院实施了系列改革，在质，量和数量、效率与公益之间寻找平衡点。比如，实行全面预约制，先全科后“专科；采取：团队诊疗，病人看病时不能指定医生，更没有所谓“专家号”的概念；推行打、包收费，降低，病人治”疗，成本；取消编制，高薪养廉、拒绝红包和”回扣，建立新的医患关系；设置病人关系科，构建和：谐医患关系；推行循症医学，严格抗“生素使；用；实行绿色，手、术，少用一次”性高值？耗材，减少资源浪、费，减轻患者“经济负担等。
从一开业。那天起，港大深圳医院就一直坚持不轻易使；用抗生素，并取消门急诊输液，除非是需要进行手术的患者，否则不会轻易使用抗生素注射液。一直以来，香港大学深圳医院药品使用的各项指标优于国家标准。今年1月：至3月，该院，药品。占医！疗总收入比重为20.83%，全院？抗菌药物使用。率仅13.28%。
拒收红包也被写入医生和医院所签劳动合同中。2013年，港大深圳医院设立了病人紧急援助基金，将无法退回的病人的礼物，在医院内公开拍卖，所得资金存入基金，用于帮助有需要的病人。截至2016年底，共举行拍卖29次，拍卖筹款资金“近10万元。
在：港大深圳医院，还推行打包收，费制度和“绿色手术”的理念。港大深圳医院？胸外科医。生庞大志，做了数，百例胸腔镜切除手术，80%以上完全不使用一次性高值耗材，手术时间、并发症发。生率、住院时间数据均无明显差异，费用却不到全国平均水平的？三分之一。而“绿色手术”推行的突，破口就”是打包收“费，如果能给医院；一个合理的收费，省下来的耗！材，可以，体现医生的专业价值。这样不仅能改变原来的收费模式，减少资”源浪费，减轻患者：的医疗“费用，更能。体现让医！生的专业价值得到“回归。
“是否会有。水土不服？”从开业“那天起，外界对港”大深圳医”院；就：存在、这样的。疑：问。“最初探；索有：一些不”成功，这应该！就是大。家所说的‘水土不服’。”谈到医；院初建时“面。临的各。种困境，卢宠茂！无奈地说。比如医院控制抗生素的：使“用！率、全面预约？制度、不收红包、全科门；诊打。包收。费等制度，在初期”都被很多人所不接受。“很多病人，不相信‘不打点滴；就能治好”病’云南香、港服务，器托管，甚至有患者在、被医生拒收；红包后就直接离开医院不、再就诊。”卢宠茂说。不同的：就医、习惯和“就医文化，导致“港式”医疗服务“水土不服”，医院门。诊量”一直得不？到提升，外界。对医院”也并不，看好。
在很多、国内同行眼：中，港大深圳医院的？改革是因为有了雄厚的财政投：入，政府兜底，一旦”政府不“买单”，医院改？革很难；进行下。去。其实不然，港大：深圳医院2012年10月。开业，由深、圳市政！府出资35亿元兴建，前5年？的营运费用由深、圳市政府补贴，补贴的标准跟其他新建医院一样。深圳市公立医院管理中心2015年度部门决算信息显示，深圳市人民医院、深圳市第二人民医院、北京大学深圳医院和港大深圳医院获得的财政拨款分别是8.6亿元、6.8亿元、7.2亿“元和5亿元。换言之，港大深圳医院在深圳市财政中占有的拨款。数额与同等级别的医院是相当的。绝对数额来看，甚至是最低的。
不过绝地求生香港服务器撤掉了吗，在遭遇：瓶颈后，港大深圳医院并没有妥协。“只要一直坚持和公众解释，提高医“疗服务质量，相信医；院的改革慢、慢地会被更多人理解。”卢宠茂说。
令卢宠？茂。欣慰的是，医院部分创新之举不仅获得病人的认可和支持，还在”深圳市、广东？省乃至“全国被；推：广。比如，如今全”面预约制度已”经在深圳市“全面推广。取消编制、按岗定薪，的人事？管理和薪酬制度推广，到深圳市。新建公立医院。2016年10月，广东卫计委要求，全省二级以上医院逐步取消门诊输液。而在一项有231位参与打包收费的患者术后调查中，分别有89%和88%的患者认为打包收费可以有效控制“过度用药”和“过度检查”，91％的：患者？赞；同或。非”常赞，同手术“打、包收费、的政策推“广。
目前，港大？深圳医院”已开”放病、床1500张，2016年全年共完成门急诊量136.48万人，次。卢宠茂。认为，作为一家公立医！院，港大深圳医院提供的服务量有限。其最大的作用，在于输出先进的医疗管理理念、管理模式，以及培养国际化的医疗人才等，让这些理念、模式和人才影响更多内地医疗，惠及更“多的患者。“现在看、起来，港大：深圳医！院的研：究已经初“步成功了。”卢宠茂说。
在C。EPA的：合作框架之下，港大深：圳医院、作为深港合作和改革创？新的典范，不仅造福于深圳和内：地居民，也惠及香港市民。
70多岁的孔阿，姨是“一位长期居住在深圳的香港人，年纪大了病痛也多，不过，现在；她很少跑；回香港”去看病。作为跨境医、疗方面的重要政策创新，2015年10月，港大深。圳医！院成为香港长者医疗券内地首家试点！医院。孔阿姨在港大深圳”医院看病，都可以使用长？者医疗券，一年的！金额是港币2000元。
卢。宠茂说，深港两地。生活联：系日。益繁密，跨境医疗服”务！已：经。成为迫切所？需，尤其是对于年事已高的、长者。据了解，每天约有33万，人次的香港居民到访内“地，预计当中超；过6.7万人次为60岁以上的、长；者，而目前有”逾11万香港长者？定居于？内地，其中约上万名香港长者定居深圳。截至2017年4月，在港大深圳医院使；用医疗券香港长者达4590人？次，其中中医科、呼吸内科、心内科、急诊等。科室“最受欢：迎。
今年；5月31日，香港大”学深；圳医院和”香港。长者安居协会又，联合宣布，于今年7月正？式推出跨境“平安服务”八联网络香港服务器租用。这意味着，在深圳居“住的香？港长者，其家属。将可以透过“智安心”手机程序收到通知，长者可通过香港长者安居协会的24小时平安服务热线中心，直接到港大！深圳医”院就医。
卢宠茂表示，港大深：圳医院是？深港双方，在医；疗卫生方面最成功！的范本，不仅促进：了优、势互补，资源和。服务共享，也实现了共同培”养人才，提升医疗服务水平！的目标。
5月5日，香港大学深圳医院：举行第四届唇腭、裂公益诊疗行动，来自全国各地的40名唇腭裂小患儿在医院接受深港专业外科团队的免费手术治疗。而在此？之前，港大深圳医院；已。累计为100多名贫困唇腭裂患儿。进行了；免费手术治疗。
唇腭裂公益诊疗行动不仅成为港大深圳医院的一个品牌，也是该院一次大型的培训。“内地病例。复杂，疑难杂！症多，数量多，这对香港，医生是很好：的，挑战和学“习”机会，不仅能。令他们增“加眼界，还能提高、自身医术。”卢宠茂说。比如，在香港公。立”医院，一年做唇腭裂手术不到20个。但是，港大、深圳医？院把此次公益：行动变成一次培训的机会，邀请深港两地整形专科医生参加。在手术前邀请国际整形专家进行专业培训，香港医生3天时间还可以观摩50个病人手术，接触各、种病人，不断提高：自己的临床技，能。
“内地病！例数量大，可以好好！学习研究，反过来也是在帮助发展香港的医疗，帮助培。训医生。”卢宠茂说。港大，深圳医院已：成为让更多香港医生了解深，圳的一扇窗口。截至目前，已有200多名香？港或海外医生取得了在港大深圳医院行医的执业资格。港大深圳医院同时承担香港大学附属医院的教学工作，医院定期、接收香港？大学医学、护理、药学等各专业学生实习，也成为他们了解。深圳的一扇窗口。此外，医院还接收美国印第安纳大学、约翰·霍普；金斯大学、北京大学、中山大学、南方。医科大！学等院校：学生”来院学习。5年来，依托港大深圳医院”这个平台，深港两：地医疗？合作逐步深“入，更多深港。居民从中获益。
从今年开、始，港大。深圳医：院将“自负盈亏”，如何提高”医”院的”效率和：效益是摆在眼前的最大难“题，医院在公平优质和集约高效中要找到平衡点，仍有很长的路要走。卢宠茂表示，未来，依托港大深；圳医院，深港两地在我国医疗体制改？革、医疗人才？培养等方、面，将进一步！深”入，深港，医疗”合作的！示范作用也可以推广到其他领；域。
