广州推出第一家SaaS＋电子服务平台

广州博士俱乐部携手广州市天翎网络科技有限公司开发的基于电子服务理念的灵犀电子服务平台（）近日上线服务。

据悉，灵犀电子服务平台是国内第一家SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）＋电子服务平台，通过提供像搭积木一样简单的操作，让产品的最终用户拥有搭建应用系统的能力。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本。它能让非IT人员无需任何编码，也可以轻松构建IT业务处理流程。

据介绍，灵犀电子服务平台从第一版开发，到目前已经有5年多的时间，包含50万行源代码。在此技术的基础上，该平台实现三大特点。第一是客户通过租用的形式，免去了客户自己购买服务器等硬件设备、开发业务电子信息系统以及养一支IT团队进行系统的维护和升级所需的巨大的成本费用。而灵犀电子服务平台将这些硬件、软件、维护等均以服务的形式提供，开创了全新的业务模式。第二，该平台为客户提供了类似企业呼叫中心，但又更高级、更专业和个性化的人工服务。第三，该平台是一个移动电子服务平台。它通过支持包括手机、PDA、上网本在内的多种终端接入，兼容不同品牌型号的手机/PDA等终端设备，实现了真正意义上的移动商务应用。这样就保证了客户所需求的信息实时性和有效性，为客户的决策提供科学、准确、客观的依据。（朱汉斌）